Automatizza quello che rallenta.Mantieni umano quello che conta.
Marketing Automation significa costruire regole e flussi che fanno partire l'azione giusta quando accade qualcosa di rilevante.
Strategia, dati e processo
L'AI può rendere alcuni di questi flussi più flessibili, ma la qualità dipende sempre da strategia, dati e processo.
Cos'è la Marketing Automation?
È l'insieme di strumenti e workflow che permettono di gestire automaticamente alcune attività di marketing e relazione: segmentazione, email, notifiche, nurturing, follow-up e passaggi tra sistemi.
Non significa inviare più messaggi.
Significa creare una relazione più coerente con ciò che la persona ha fatto o richiesto.
Email automation
Possiamo progettare flussi come:
welcome sequence
nurturing
follow-up dopo richiesta
post-acquisto
riattivazione
comunicazioni legate a eventi o condizioni specifiche
Le sequenze vengono costruite sui contenuti e sul customer journey reale, non su template universali.
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Lead qualification
Non tutti i lead hanno la stessa priorità.
Quando sono disponibili dati e criteri sufficienti, possiamo creare logiche che aiutano a classificare richieste, arricchire informazioni e indirizzare il lead verso il passaggio successivo.
L'eventuale utilizzo di AI deve essere supervisionato quando la decisione richiede valutazioni sensibili o ad alto impatto.
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AI assistant e chatbot
Un assistente conversazionale può avere senso quando dispone di una base informativa affidabile e di un obiettivo preciso.
Può, per esempio, aiutare a orientare un utente, raccogliere informazioni preliminari, rispondere a domande ricorrenti o indirizzare una richiesta.
Non lo presentiamo come sostituto universale di persone o customer care.
Workflow e integrazioni
Possiamo collegare, quando tecnicamente possibile:
- sito
- form
- CRM
- email marketing
- calendari
- sistemi di notifica
- e-commerce
- strumenti di lead generation
- servizi esterni tramite integrazioni disponibili
Contenuti
Un'automazione senza contenuto non comunica nulla.
Copy, email, messaggi, landing e knowledge base vengono progettati in modo coerente con brand e obiettivo.
Dati e misurazione
Definiamo gli eventi e gli stati che permettono di capire se il flusso funziona: ingresso, apertura, click, risposta, avanzamento, conversione o altra azione coerente con il progetto.
Domande frequenti
Quali strumenti utilizzate?
La scelta dipende dal progetto e dagli strumenti già presenti. The Bottega Digitale lavora anche con piattaforme di email marketing e automazione come Brevo quando coerenti con le esigenze del cliente.
Potete collegare il sito al CRM?
Sì, quando sito, CRM e strumenti coinvolti permettono un'integrazione adeguata.
Create chatbot AI?
Possiamo progettare assistenti conversazionali quando esiste un caso d'uso chiaro, una fonte informativa affidabile e un processo per gestire ciò che il bot non deve o non può risolvere.
L'automazione elimina il lavoro umano?
L'obiettivo è ridurre attività ripetitive e passaggi manuali. Relazione, controllo e decisioni restano umani dove necessario.
Gestite anche newsletter e DEM?
Sì. Newsletter, DEM e sequenze automatiche possono rientrare nel progetto di Content e Marketing Automation.